La présente politique décrit comment Entretien Ménager Charlions Inc. recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels obtenus par l'intermédiaire du site charlions.com.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Nicolas Filion. Vous pouvez le joindre à info@charlions.com ou au 438 525-6071 pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits.
Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement par notre formulaire de demande de soumission :
Nous vous invitons à ne pas inscrire de renseignements sensibles dans le champ de message. Nous n'avons besoin que des informations nécessaires pour évaluer vos besoins d'entretien.
Nos outils de mesure d'audience recueillent par ailleurs des données techniques non nominatives : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, navigateur, région approximative et source de la visite.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins et nous ne les vendons jamais. Nous n'exploitons aucune infolettre et nous ne vous inscrivons à aucune liste d'envoi.
Aucune décision vous concernant n'est prise de façon exclusivement automatisée.
En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis pour les fins décrites ci-dessus. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises.
Vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant à info@charlions.com. Le retrait du consentement peut nous empêcher de traiter votre demande.
Nous ne communiquons vos renseignements qu'aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre demande :
Ces fournisseurs sont liés par leurs propres engagements de confidentialité et n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à la prestation de leur service.
Les fournisseurs nommés à la section précédente hébergent et traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Vos renseignements peuvent donc y être conservés et être soumis aux lois de ces territoires.
Conformément à la Loi 25, nous avons évalué les facteurs relatifs à la vie privée avant de recourir à ces fournisseurs et nous estimons que les renseignements y bénéficient d'une protection adéquate. Cette évaluation peut être consultée sur demande.
Notre site utilise des témoins, communément appelés cookies. Certains sont nécessaires au bon fonctionnement des pages. D'autres, déposés par Google Analytics 4 et Google Ads, servent à mesurer l'audience et l'efficacité de nos annonces.
Les témoins de mesure et de publicité ne sont activés qu'après votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps, ou configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Le refus n'empêche pas la consultation du site.
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : transmission chiffrée du site en HTTPS, accès aux demandes limité aux personnes qui en ont besoin, authentification sur nos boîtes de courriel, et destruction des renseignements à l'échéance des délais de conservation.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
Adressez votre demande à Nicolas Filion, à info@charlions.com. Nous y répondrons dans les 30 jours suivant sa réception.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date d'entrée en vigueur ci-dessous indique toujours la version applicable.
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez à Nicolas Filion, personne responsable de la protection des renseignements personnels, à info@charlions.com ou composez le 438 525-6071.